Oxxio wint dit jaar de prijs voor beste webcare onder energieleveranciers! Dat klinkt te gek, maar waar staat het voor? “Webcare is niet alleen belangrijk om te monitoren wat het sentiment is, maar ook om je merk menselijk neer te zetten.”Dienstverleners scoren het hoogst! Fast moving consumer goods reageren het minst en het langzaamst. Doorslaggevend was de bovengemiddelde reactiesnelheid en het menselijke geluid.